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申请投诉
投诉说明
1: 首先我们对未能提供令你满意的服务表示道歉,我们将尽全力弥补我们的过失
2: 其次如果是产品不新鲜,包装不符,请在第一时间内将收到的产品图片发送给我们,我们将及时调查核实,并在12小时内给予答复
3: 如果你收到商品后,qq红包怎么转到微信红包凋谢或枯萎,如果是收花人将qq红包怎么转到微信红包丢弃或损坏,将视为投诉无效。订货人本人亲自验收的(包括订货人和收货人一起、现场付款的),签收后不做投诉处理
投诉方式
1: 在线投诉,直接在网上点击“在线咨询”,客服人员会为你记录处理
2: 电话投诉,请直接拨打我们的售后投诉电话:400-6288-002为您及时受理
投诉处理
一、漏单(订单支付成功后,由于我公司原因没有安排处理)
1: 100%全额退款,可按顾客要求退回指定银行帐户,或个人网站帐户余额中,并真诚道歉
2: 按客户指定时间,免费重新安排派送原订单
二、误单(其他原因造成的订单配送延迟或者无法配送)
qq红包怎么转到微信红包1: 不存在不可抗力的因素,超过约定的时间没有送达或隔日送达,将订单金额的35%存入订货人的虚拟账户(本站余额)或者按照原来订单补送qq红包怎么转到微信红包,若收花人已经签收订单,则不作为投诉处理
2: 如果因为以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任
?a 按照订单送货时间送达,但收货人没有在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物,收货人不愿收花等
?b 因不可抗力因素导致配送延迟,例如:自然灾害、交通戒严等
三、花材不符
1: 由于我们失误造成主花材颜色不符,给收花人补送原订单的qq红包怎么转到微信红包,或者将订单款项的50%退回订货人的银行账户或者虚拟帐号内
2: 收到qq红包怎么转到微信红包的主花材数量不符 ,补送缺失的qq红包怎么转到微信红包支数并向收花人道歉
3: 花材不新鲜
a 配送人员送去的qq红包怎么转到微信红包的确非常不新鲜,导致收花人拒收。解决方案:向收花人道歉并补送原款qq红包怎么转到微信红包
b 收花人对花材不了解以为qq红包怎么转到微信红包不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)解决方案:由我司售后服务人员向收花人解释
备注:
1、此类投诉如果收花人已经签收,则不作为投诉处理
2、此类投诉需要收花人第一时间将qq红包怎么转到微信红包照片发给我们的售后人员,如果是收花人将qq红包怎么转到微信红包丢弃或损坏,将视为投诉无效
四、贺卡
1: 没有送贺卡 ,按照原订单补送贺卡并向你道歉
2: 留言有错误 ,按照原订单补送贺卡
注: 如果出现以下因素将不作为投诉处理:
1.天气条件恶劣造成的qq红包怎么转到微信红包不新鲜
2.如果当地花材紧缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑联系收花人,也无法联系,我们将根据订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单
3、如qq红包怎么转到微信红包已经送出,但非我公司原因,因收花人自身原因不愿意签收的订单(如:追求者向心仪的女孩送花,女孩拒收)
4、因订花人提供收花人电话号码有误或地址不详细,且订花人也无法再次提供正确的签收信息
5、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材
6、特殊花材,需要提前预订,因自然灾害,或交通延误导致不能按时到货,我们将与订花人协商处理
温馨提示
一、网上订购qq红包怎么转到微信红包方便快捷,是广大顾客现在最常用的订购方式
二、订单的退款金额,一个工作日内会退入客户会员账号,会员款项无时间限制,终生使用
三、你在订单里留下的个人资料将会得到严格保密,不会泄漏
四、查询订单、撤单或有任何疑问请电话联系我们
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